📦سياسة الإرجاع والاستبدال📦
في جلنار للمجوهرات، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم.
لذلك نقدم سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
🕒 المدة الزمنية
يمكن استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام.
لا يمكن الإرجاع في أغلب الحالات حفاظًا على جودة القطع وسلامتها، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المطلوب.
🔄 شروط الاستبدال
أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة.
مرفقة بعلبتها الأصلية وفاتورة الشراء.
لا يمكن استبدال القطع التي تم تخصيصها (مثل النقش أو التفصيل حسب الطلب).
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
المجوهرات المنقوش عليها أسماء أو تواريخ.
القطع المصنوعة حسب الطلب.
أي قطعة تم تعديلها بناءً على رغبة العميل.
📦 خطوات الاستبدال
التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر حساباتنا عبر مواقع التواصل أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
إرسال صور واضحة للمنتج.
بعد الموافقة، يتم إرسال القطعة عبر شركة الشحن إلى عنواننا (يُحدد لاحقًا).
بعد استلام القطعة وفحصها، يتم شحن القطعة البديلة أو إصدار قسيمة شرائية.
🚚 رسوم الشحن
رسوم الشحن في حال الاستبدال يتحملها العميل، إلا في حال وجود خطأ من طرفنا.
📞 الدعم
لأي استفسار، لا تتردد بالتواصل معنا عبر صفحة تواصل أو الواتساب.